Кейс & Кэш

Как Starbucks Rewards превращает кофе в азартную игру Starbucks давно перестал быть просто кофейней. Их программа лояльности Starbucks Rewards напоминает увлекательную игру с «золотыми звездами», уровнями и персональными бонусами. Клиенты не просто покупают кофе — они «копят звезды», «поднимаются на уровень» и «получают бесплатные напитки». Это воспринимается как игра, а не как траты. Результат: 53% транзакций в Starbucks в США проходят через программу лояльности. Люди предпочитают Starbucks другим кофейням, чтобы не потерять накопленный прогресс. Геймификация программы лояльности — это кл…

ВЫДЕЛЯЙСЯ Большинство шоколадных брендов конкурируют вкусом и составом. Toblerone выиграл войну формой. Треугольная призматическая форма батончика, вдохновленная швейцарскими Альпами — это не случайность. Это тщательно защищенный патентом дизайн, который невозможно скопировать. Когда человек видит треугольную коробку в аэропорту, он узнает бренд до того, как прочитал название. Форма стала более мощным маркетинговым активом, чем любой слоган. Покупатели берут Toblerone в качестве сувенира из путешествий именно потому, что его форма «рассказывает историю». Идея: Уникальная форма или конструк…

Думала, сейчас каааак куплю квартиру на старте продаж, через пару лет продам дороже и заработаю пару миллионов. Классно же придумала? Но я не учла, что квартира может вообще не подорожать. Или подорожать, но так, что заработаю гораздо меньше, чем рассчитывала. И это ещё при условии, что получится продать её по желаемой цене. Поэтому пошла на канал «Ирина, как купить квартиру?» смотреть, какие варианты Ирина подбирает для своих клиентов. Она каждый день публикует квартиры со скидками до 40%, варианты без первого взноса, с платежами от 35 000₽/мес., а ещё лоты для сдачи в аренду с доходностью…

Китайцы думали, что навсегда вытеснили немцев. Рынок решил иначе. За 9 месяцев импорт новых премиальных авто в Россию вырос почти на 40% — до 35 тысяч машин. Это бренды, которые официально давно ушли. Кто в топе: — BMW: 10 000+ — Audi: 9 000+ — Mercedes-Benz: 7 000+ Audi Q5 выросла почти в 7 раз, Q3 — примерно в 10. Почему так: Утильсбор. Машины до 160 л.с. получили ценовое преимущество. Часть версий Audi Q3, Q5 и BMW X3 оказалась дешевле китайских аналогов. Логика простая: зачем брать «нового китайца» за те же деньги, если можно взять бренд, который знаешь? Корея. Выгодный курс воны и у…

Здесь один человек полгода назад ушёл из найма и честно рассказывает, что из этого вышло. Максим делает сайты. У него три месяца запаса, кот Актив и привычка считать деньги по утрам, хотя цифра от этого не меняется. За это время он: — отказался от доли в деле дяди Васи и остался с банкой огурцов; — прочитал 86 резюме и нашёл сотрудника с пятого раза; — получил от клиента «хочу возврат» за сайт, сданный три месяца назад; — выяснил, что три тысячи пластиковых котов приносят 33 рубля в час; — выжил в августе, когда заказов не было вообще; — один раз сломал клиенту сайт в пятницу вечером. Это…

Как Nike Run Club убрал главный барьер для бегунов Самая большая проблема бегунов-новичков — не отсутствие кроссовок. Это одиночество и отсутствие плана. Бежать скучно, непонятно сколько и как — и человек бросает через неделю. Nike создал приложение Nike Run Club абсолютно бесплатно. Внутри — тренировочные планы, голосовые подсказки тренера во время бега и таблица результатов друзей. Приложение решает эмоциональную проблему, а не физическую. Теперь у бегуна есть план, тренер в ухе и соревнование с другом. Бросить сложнее. И каждый раз, надевая кроссовки, он видит лого Nike. Идея: Создай бе…

💸 Как твоя скидка в 10% незаметно сжирает 50% чистой прибыли Маркетологи обожают давать скидки, чтобы «раскачать базу». Но математика против таких подарков. Если твоя маржинальность — 30%, то скидка в 10% означает, что для сохранения прежней массы прибыли тебе нужно продать на 50% больше объёма! Справится ли твой отдел продаж с такой нагрузкой? Математика на пальцах: • Было: цена 100 ₽, себестоимость 70 ₽, прибыль 30 ₽. • Стало (скидка 10%): цена 90 ₽, себестоимость 70 ₽, прибыль 20 ₽. • Падение прибыли с одной продажи: -33%. ⚡️ Шаг Т+24: Запрети менеджерам давать скидки «просто так».…

В 1970-х годах бренд обуви Vans столкнулся с проблемой: скейтеры massово рвали подошвы обычных кроссовок за считанные недели катания. Вместо того чтобы игнорировать эту нишевую и небогатую субкультуру, Vans начали сотрудничать напрямую со скейтерами, приглашая их тестировать прототипы обуви и давая обратную связь по прочности резины. Скейтеры стали не просто клиентами, а соавторами продукта и его главными амбассадорами в своем комьюнити. Бренд, построенный на доверии одной маленькой субкультуры, вырос в мирового гиганта уличной моды. Идея: Найди преданное, но недооцененное нишевое комьюнити…

В 2018 году сеть блинных ресторанов IHOP (International House of Pancakes) внезапно объявила в Twitter, что меняет название на IHOB. Весь интернет взорвался от предположений и споров: что значит буква "B"? Медиа гадали сутки напролет, набирая миллионы бесплатных охватов и упоминаний в новостях. Через неделю тайна раскрылась: "B" означало Burgers (бургеры). Это был хитрый пиар-ход для продвижения новой линейки бургеров в меню. Название полностью вернули обратно через месяц, но шум в СМИ принес прибыли на десятки миллионов долларов в рекламном эквиваленте. Идея: Создай контролируемую интригу…

Как продать энергетик, который на вкус как сироп от кашля, да еще и в два раза дороже конкурентов? История Red Bull — это учебник по партизанскому маркетингу. На старте у них не было бюджетов на ТВ-рекламу. Что сделал Дитрих Матешиц? Он нанял студентов, дал им ящики Red Bull и заставил опустошать их, а пустые банки... разбрасывать возле самых модных ночных клубов, в урнах и на парковках. Результат: у тусовщиков создалась иллюзия, что этот напиток — главный хит сезона, который пьют абсолютно все. Возник дикий дефицит на пустом месте. Люди начали штурмовать бары и требовать «тот самый напит…