Яндекс PRO Путешествия

🛍️ Пятно осталось после стирки, полотенце вернулось с затяжкой, комплект белья потерялся — и отель с прачечной начинают выяснять, на чьей стороне ошибка. Такие ситуации отнимают время у сотрудников и постепенно портят отношения с подрядчиком.  Вместе с Даном Сараевым, управляющим прачечной «Белый дом» и автором телеграм-канала «Прачечные дела», обсудили, почему возникает брак при стирке и кто за него отвечает. Шесть типовых проблем делятся на две зоны ответственности: 1️⃣ Полностью вина прачечной — пересорт, плохая глажка и срыв сроков доставки.  2️⃣ Зона совместной ответственности — пятн…

🎄 Приближается страда новогодних праздников, которые всегда требуют от сферы гостеприимства максимальной концентрации усилий. Собрали подробный гайд: как порадовать гостей, чем их развлечь, как подготовить и поддержать команду в дни пиковой нагрузки. Отметьте, что уже сделано, а что ещё нужно успеть в ноябре и декабре:  📍Отложите часть задач и составьте план. Все задачи, которые терпят, стоит перенести на период после праздников. Такой простой шаг поможет не утонуть в нагрузке и сохранить эффективность всех подразделений.  📍Подберите развлечения для гостей. В праздники гости проводят в о…

Что должна сделать горничная, если она нечаянно испортила вещь гостя или он заявил о пропаже после уборки? Кто и как фиксирует ситуацию, кто общается с гостем для решения вопроса? Спросили совета у Светланы Подвезько, автора канала «Метод отельера», заместителя директора в отеле Alean Family Biarritz.  ▪️Если вещь повредили или испачкали Горничная должна сразу сообщить о случившемся супервайзеру или руководителю службы. Скрывать этот факт и возвращать вещь на место в надежде, что гость ничего не заметит, недопустимо. Также не следует самостоятельно стирать, чистить, сушить или ремонтировать…

А вот и дайджест публикаций:  🛏️ Каждое третье бронирование отелей и посуточного жилья на осень, по данным Яндекс Путешествий, приходится на поездки с детьми. Среди популярных направлений для семейного отдыха — Санкт‑Петербург, Москва и Эсто‑Садок в Сочи. 👛 Турналог для новых объектов размещения хотят обнулить, чтобы помочь инвесторам в период окупаемости выходить на точку безубыточности. Кроме того, в правительстве обсуждают возможность корректировки турналога для мини-отелей.  🛤️ Нацпарки становятся популярными точками притяжения туристов: за девять месяцев 2026 года их посетили 18 млн…

▶ Видео

Несмотря на запрет, сотрудники отелей иногда сталкиваются с последствиями курения в номерах: запахом табака, окурками, пеплом и даже повреждённой мебелью.  📌 Как минимизировать такие риски и что делать, если гости всё-таки курили в номере или на территории отеля, узнали у Валентины Козловской, руководителя СГХ загородного курорта «Марья Виллы и СПА». ▪️Предупреждать гостей о запрете курения нужно ещё при заселении. Фиксированную стоимость дополнительной уборки и порядок её оплаты закрепляют в правилах проживания. Каждый объект определяет сумму самостоятельно: у кого-то это 5000 рублей, у ко…

☁️ Заброшенный карьер, болото и шлаковая выработка — так выглядел участок под Воронежем, с которого началась история экопространства «Белый колодец». Сегодня оно занимает 120 гектаров и принимает около 250 тысяч посетителей в год. Здесь работают пляжи, парки с животными, площадки для активного отдыха и мероприятий, глэмпинг и круглогодичный парк-отель «Гнездо мамонта».  👏 Как непригодный на первый взгляд участок вырос в один из самых известных туристических проектов Воронежского региона?  Поговорили с управляющим экопарка и главным вдохновителем этих масштабных преобразований — Сергеем Сла…

🏊 Прозрачность воды, чистота бортов и отсутствие посторонних запахов — ключевые критерии, по которым гость судит о состоянии бассейна. Такие признаки, как мутная вода, налёт по ватерлинии или резкий запах хлора, сразу считываются как «здесь плохо следят за санитарией», даже если остальной сервис безупречен. Чтобы бассейн выглядел чистым каждый день, требуется отлаженная система обслуживания: нужно контролировать качество воды, проверять инженерное оборудование, проводить регулярные обходы и строго соблюдать нормативы Роспотребнадзора. 📌 Своим опытом поделился Александр Павлюк, руководитель…

В период высокого спроса отель стремится получить максимум выручки. Самый очевидный путь — повысить цены. Но возникает риск перекоса загрузки: наиболее востребованные даты будут полностью загруженными, а соседние могут пустовать. 📌 Чтобы избежать такого дисбаланса, отели применяют инструменты ограничения продаж: временно закрывают отдельные тарифы, устанавливают минимальный или максимальный срок проживания, регулируют глубину бронирования либо вводят запрет на заезд и выезд в определённые даты. Как выбрать правильную тактику, поговорили с Ксенией Бородиной, руководителем службы по управлени…

По данным Ассоциации туроператоров России, к концу 2025 года только около 4% средств размещения имели специализированные номера для гостей с ограниченными возможностями здоровья.  По сути, отели были не обязаны предусматривать условия для таких путешественников, если это не было частью их УТП. Поскольку требования к доступной среде в гостиницах хотя и существовали, были разрозненными.  📌 С 1 сентября 2026 года ситуация изменилась: для объектов туриндустрии начали действовать новые требования к доступности. Их установил Приказ Минэкономразвития № 368 от 6 мая 2026 года. Часть требований мож…

Детские мечты, философия уединения и семейный подход к делу помогли Станиславу Зыкову создать необычный объект гостеприимства — «Лапочкино гнездо». Это три дома на деревьях и стеклянный особняк в лесной чаще. А впереди ещё более смелая идея — дома под водой. 📍Первый дом на дереве — «Дочкин дом» — Станислав Зыков возвёл на семейном участке. В 2018 году он вместе с женой Викторией и дочкой Сашей переехал в уединённый уголок Тульской области — деревню Алесово. На 60 сотках земли сначала появилась дача, а позже Станислав решил построить ещё один дом, чтобы в нём можно было работать удалённо и пр…