Ozon HQ

❗️ Сегодня у части клиентов Ozon Банка были сложности со входом и оплатой. Наши специалисты устранили проблему — сейчас все сервисы банка работают в обычном режиме.

С праздником! Если проехать Россию насквозь, пейзажи, языки и традиции сменятся десятки раз. Может показаться, что мы живём в совершенно разных мирах. Но на самом деле — между нами много общего. День народного единства — повод вспомнить о том, что нас связывает. В честь праздника приглашаем в небольшое путешествие по стране в проекте «Становимся ближе»: 🔵 сыграть в «Города» — с неожиданными поворотами; 🔵 найти совпадения между регионами, о которых вы вряд ли догадывались; 🔵 пройти квиз и узнать, где на самом деле появились на свет знакомые вещи. ➡️ Отправиться в путешествие

Под атаку БПЛА попал наш логистический центр в Адыгейске. Мы оперативно эвакуировали всех работников, предварительно никто не пострадал. Возникло возгорание, на месте работают экстренные службы. Товары, размещенные в комплексе, скроем с витрины маркетплейса. Отменим заказы, которые не сможем привезти с других объектов. Пока не принимаем в логистическом центре поставки от продавцов, а те, что в пути — перенаправляем на другие объекты. Клиенты могут оформлять заказы как обычно, мы соберем их в других логистических комплексах и доставим покупателям.

🏅 Сто медалей за два месяца Без шуток: амбассадоры Ozon Чемпион — нашей программы поддержки профессиональных спортсменов — за 2 месяца взяли 39 золотых, 28 серебряных и 33 бронзовые медали. Они собирали их на мировых турнирах по роллер-спорту, Кубке Европы по стрельбе из лука, этапах Кубка мира по BMX и Международном фестивале экстремальных видов спорта. Бадминтонистка Виктория Воробьёва за два месяца пять раз поднималась на пьедестал. Столько же наград у Данила Никитина из Тулы — а ему всего пятнадцать. За каждой медалью — будни, о которых говорят мало: экипировка, сборы, перелёты, врачи,…

▶ Видео

Важная часть работы — отдых от неё 🙂 У нас в команде способы сделать это очень разные. В арсенале аналитиков Ozon курсы массажа, уроки фортепиано, Dota2 и лекции по географии. А мой личный ритуал после сложного рабочего дня — бассейн или театр. Пара дорожек помогает расставить мысли по местам, а спектакль — переключиться и вернуться на следующий день с новыми идеями. Это артисты балета Жизель прощаются со зрителями, а я прощаюсь с вами ❤️

▶ Видео

Делюсь недавним интересным кейсом. Чаще всего мы проверяем гипотезы А/B-тестами: делим аудитории на группы, чтобы сравнить текущую версию использования продукта с изменённой. В результате эксперимента выбираем тот вариант, который значимо улучшает целевые показатели. Но этот способ работает не всегда — например, не подходит для сервисов, доступ к которым мы не можем ограничить, приходится искать обходные пути. Так было с нашими образовательными курсами для продавцов. В итоге образовательный проект получил доказанную оцифрованную ценность для бизнеса, а мы — прозрачную аналитику по самым эфф…

На Ozon продают более 750 000 предпринимателей, 9 из 10 рублей в обороте маркетплейса зарабатывают они. Их успех — наш успех, поэтому мы стараемся сделать платформу для них максимально удобной. Мой отдел проводит исследования, на основе которых мы улучшаем пользовательский опыт продавцов. Мы анализируем всё, с чем они сталкиваются на площадке — от регистрации и загрузки товаров до использования любых сервисов. В карточках объясняю, почему иногда мы становимся «адвокатами дьявола» и чем руководствуемся в работе.

Привет! Я Саша, отвечаю за аналитику опыта продавцов в Ozon. А ещё помогаю развивать наше профессиональное сообщество для всех, кто работает с данными или только хочет в них разобраться. В этом видео — немного обо мне и моей команде. Будем знакомы 💙

▶ Видео

Мы часто рассказываем о результатах, продуктах и событиях и гораздо реже — о тех, кто за ними стоит. Пора это исправить! Запускаем рубрику «Один день из жизни» — полное погружение в будни команд Ozon. Покажем реальные рабочие процессы, инсайты и то, чем наши герои живут вне работы. Сегодня канал Ozon HQ передаём Саше Белозёровой, руководителю отдела продуктовой аналитики контента и опыта продавца 👇

Подводим итоги третьего квартала   С июля по октябрь привлекли новых клиентов, нарастили их лояльность к Ozon и повысили собственную эффективность.  🔹 От атак БПЛА пострадали 11 наших логистических центров; зарезервировали 30 млрд руб. на покрытие убытков.  🔹 Прогнозы на 2026-й не пересматриваем. Ключевые цифры оставили на картинке, а все детали — тут.