Муниципальный центр защиты потребителей. Екатеринбург

📻 Не забываем - в 17:00 встречаемся в эфире радио Комсомольская правда в программе «Диалоги о потребителях»! Сегодня наш директор Янина Голубева расскажет какие есть права у клиента, если мастер в салоне красоты сжег кожу! Слушайте на волне 92,3 FM или подключайтесь к эфиру по ссылке.

Всегда радуемся победам наших потребителей, и нам всегда приятно и ценно получать такие отзывы: "Олеся Валерьевна! Выражаю огромную благодарность Вам, Галине Владимировне и всему Вашему замечательному коллективу! Спасибо за Ваш труд и Вашу помощь!!! Мой вопрос с магазином решен положительно, деньги вернули. Спасибо что Вы есть, такие отзывчивые, оперативно и бескорыстно помогаете людям в сложной ситуации! Спасибо за Ваш труд! Мира и добра Вам! "

Разбираемся сейчас с такой историей: екатеринбуржцы купили в известном крупном магазине входную дверь. Выбирали долго, тщательно. Запрос был стандартный: прочная, с высокой шумоизоляцией, эстетичная. Ориентировались на консультации продавцов и на описание товара, которое размещено на каждой двери. Остановились на той, где написано "высокая шумоизоляция". Выбрали, оплатили дверь, комплектующие, доставку и установку. Процесс установки был сложный - дважды мастера устраняли свои же недостатки. В первые же часы после установки покупатели поняли, что дверь не отвечает одной из заявленных…

Пост без текста

Хорошая знаковая новость от Временно исполняющего полномочия Главы Екатеринбурга Рустама Ахмедовича Галямова. Возобновляются открытые приемы граждан. Директор Екатеринбургского муниципального центра защиты потребителей Янина Владимировна Голубева также будет участвовать в приеме.⬇️⬇️⬇️

Ноябрь, декабрь - это время громких обещаний скидок! Черная пятница 👿 и 11.11. Реклама кричит - приходите, загребайте, хватайте, газуйте за скидками, два по цене одного....... Как удержаться от спонтанных покупок или от желания разбить телевизор? Первое - примите тот факт, что не все обещания честные - можно действительно купить товар с хорошей скидкой, а можно еще и переплатить. Второе - определитесь со списком покупок ( может в процессе его составления и желание тратиться пропадёт). Третье - запишите обычную цену на товары из списка (загляните в магазины, поищите в интернете): вы…

⬆️⬆️ А давайте немного изменим историю. Холодильник покупателю доставили, установили, но в нем сразу же обнаружился недостаток. Ремонтировать его потребитель не желает, а желает его заменить. Может ли потребитель рассчитывать на доставку до магазина бракованного холодильника силами продавца или его за счет? Ответ: ДА, КОНЕЧНО, МОЖЕТ! Статья 19 Закона о защите прав потребителей безапелляционно устанавливает, что доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (ес…

Вопрос: "Купил холодильник в интернет-магазине бытовой техники, с условием бесплатной доставки до квартиры. Квартира на 8 этаже, грузового лифта нет. Холодильник доставили, передали. Через три дня решил вернуть - не подошел по размеру. Упаковка сохранена, товарный вид тоже. Если доставка до квартиры была бесплатная, то могу рассчитывать на доставку обратно до магазина этого же продавца тоже без оплаты?" .......ну что же - и такое бывает:). Статья 26.1 Закона о защите прав потребителей абсолютно четко устанавливает, что при отказе потребителя от товара надлежащего качества продавец должен…

А вы знали, что за идеальной булочкой стоит целая наука? 😋 2–3 ноября в Екатеринбурге прошёл XXII Фестиваль качества муки, хлебобулочной и кондитерской продукции. И наше учреждение не просто наблюдало за происходящим! Главный специалист Полина Задорожная вошла в состав дегустационной комиссии и вместе с экспертами, технологами и дегустаторами оценивала представленную продукцию. На открытии фестиваля наш директор Янина Голубева поделилась интересной мыслью перед конкурсантами: Здесь вы не конкуренты, а друзья! Вы соревнуетесь не друг с другом, а с идеалом. Конкурентами вы становитесь уже н…

▶ Видео

Университет неформального образования "Активные старшие" продолжает свою работу! 🎓 В ноябре тема нашего Правового факультета "Покупки на маркетплейсах без рисков" Ближайшие занятие уже сегодня в библиотеке № 42 на ул. Шефская,96. А вот расписание ближайших лекций на ноябрь: 📅 10 ноября, 11:00 — библиотека №24, Бажова, 162 📅 11 ноября, 11:00 — библиотека №26, Белинского, 163Б 📅 12 ноября, 11:00 — библиотека №17, Ленина, 70 📅 17 ноября, 11:00 — библиотека №15, Билимбаевская, 33 📅 19 ноября, 11:00 — библиотека №28, Ильича, 20 📅 26 ноября, 11:00 — библиотека №6, Белореченская, 26…