Специалист по маркетплейсам Степанова Дарья

Пост без текста

Ozon одобрил возврат после 14 дней? Разбираемся, законно ли это и кто платит за «лояльность» платформы. Коллеги, ситуация, которая бьет по маржинальности многих из нас. Клиент оформляет возврат товара надлежащего качества (без брака) спустя 20–30 дней после получения. Система Ozon автоматически одобряет заявку, деньги списываются с нашего баланса, а товар часто возвращается уже не в том виде, в котором был отправлен. Мы привыкли оперировать сроком в 14 дней. Но давайте посмотрим на это глазами юриста и текста оферты, которую мы все подписали. 📄 Что говорит Договор для продавцов Ozon? В разд…

Юриспруденция — это не только про суды. Это про защиту своих денег в обычной жизни. Немного отойду от своей основной темы маркетплейсов и гражданского права в B2B. Сегодня хочу показать, как юридическая грамотность работает в быту. Многие думают: «Зачем мне знать законы, если я просто покупаю машину?». Ответ прост: незнание законов освобождает от ответственности только того, кто их не читал, а вот ваш кошелек от этого не защищает. Недавно ко мне обратился знакомый с просьбой посмотреть договор на покупку авто из Японии. Казалось бы, стандартная услуга. Но когда начинаешь читать мелкий шрифт, с…

о. Этот кейс из судебной практики — не исключение, а тренд. Суды всё чаще встают на сторону «самозанятых», которые по факту были работниками. 📩 Была ли у вас ситуация с переквалификацией? Как выстраиваете работу с командой — штат, самозанятые, аутсорс? Делитесь в комментариях, разберём кейсы. #маркетплейсы #селлер #самозанятые #юридическаяграмотность #ecommerce #управлениекомандой

🚨 «Самозанятый» менеджер, который на самом деле работник: история, которая может стоить вашему бизнесу миллионы Коллеги, сегодня разберу кейс, который должен знать каждый селлер, работающий с удалённой командой. Спойлер: если ваш менеджер-«самозанятый» сидит в вашем рабочем чате с 9 до 18, подчиняется вашему графику и получает фикс за смену — вы уже в зоне риска. 📖 История из судебной практики Представьте: мужчина почти 3 года (с февраля 2021 по январь 2024) работал в ООО «ХХХ». Формально — по договорам подряда. Статус — самозанятый. Платил НПД. Всё вроде бы законно. Что он делал по дог…

🧠 Стратегия продвижения на Wildberries: почему «просто поднять ставку» больше не работает Многие думают, что продвижение — это про инструменты. «Включу авторекламу», «запущу поиск по ключам». Но на самом деле продвижение начинается не с кнопки в кабинете, а с чёткого ответа на вопрос: «Зачем я это делаю?» Без цели вы просто сливаете бюджет. С целью — строите систему. Давайте разберём 6 сценариев, под которые нужно подстраивать свою стратегию. Сохраняйте, чтобы не потерять! 📌 1️⃣ Запуск новинок (нет истории, нет отзывов) Цель: Не прибыль, а первые заказы и сбор данных. Действия: Запускаем…

⚡️ Маркетплейсы больше не «диктаторы»: закон 289-ФЗ уже работает! С 1 октября 2026 года вступил в силу Федеральный закон № 289-ФЗ. Это первая в истории правовая база, которая жестко ограничивает произвол площадок (Ozon, WB и др.) и защищает права селлеров. 5 главных изменений, которые нужно знать прямо сейчас: 1️⃣ Запрет на принудительные скидки. Площадка не может снизить цену за ваш счет без вашего согласия. Уведомление должно прийти минимум за 5 рабочих дней. Вы имеете право установить «минимальную цену» товара, ниже которой продавать со скидкой запрещено. Отказ от участия в акциях не может…

🔥 6 ошибок в продвижении на Wildberries, которые сливают бюджет Знаете, что обиднее всего? Когда реклама запущена, ставка поднята, а заказов всё нет. Чаще всего причина не в алгоритмах WB, а в том, что мы наступаем на одни и те же грабли. Делюсь списком ошибок, которые вижу чаще всего. Проверьте себя - возможно, хотя бы одна уже «работает» у вас 😅 ❌ Ошибка 1. Начинать с инструмента, а не с цели «Включу-ка я авторекламу» - это не стратегия. Сначала цель («хочу 80 заказов в неделю»), потом - инструмент. Иначе вы просто льёте бюджет в пустоту. ❌ Ошибка 2. Продвигать сырую карточку Если на фо…

⚖️ Арбитраж 2.0: когда ваш главный оппонент — это алгоритм Друзья, давайте честно: спорить с маркетплейсом в суде — это всё равно что играть в шахматы с компьютером, который одновременно является и соперником, и судьей, и хранителем всех ходов. 🤖 Мы привыкли думать, что «доказательства» — это то, что мы можем потрогать или распечатать. Но в мире e-commerce правда живет на серверах Ozon или Wildberries. И вот парадокс, с которым я сталкиваюсь в практике постоянно: 🔹 Вы видите в личном кабинете, что товар принят на склад. 🔹 Платформа утверждает, что ячейка пуста. 🔹 Суд требует доказать в…

📈 Как выстроить стратегию продвижения на Wildberries: не с инструмента, а с цели Продвижение работает только тогда, когда оно решает конкретную задачу. Не «хочу больше продаж», а, например, «увеличить количество заказов с 50 до 80 в неделю за месяц». Без измеримой цели невозможно понять, сработала стратегия или нет. 💡 Перед запуском рекламы ответьте на 5 вопросов: 1) На каком этапе жизненного цикла товар? (Новинка требует первых отзывов, стабильный товар - масштабирования). 2) Есть ли история продаж и хороший рейтинг? (Слабый рейтинг нужно лечить до запуска трафика). 3) Учитываете ли сезо…